学習内容
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1. コミュニケーションスキル概要
- コミュニケーションの留意点
- 正しく理解するとは
- コミュニケーションで活用するスキル
- コミュニケーションの抱える問題
2. ホウレンソウ
- 報告・連絡・相談のポイント
- 指示の受け方
- 質問の仕方
【演習】職場でのホウレンソウの仕方を考える
3. ビジネス文書とは
- 文書化の目的
- ビジネス文書の分類と特徴
- ビジネス文書の必要条件
4. 正確な文章
5. わかりやすい文章
6. ビジネス文書の作成
- 社内文書
- 社外文書
【演習】ビジネス文書を作成する
7. ビジネス電子メール
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