学習内容
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1. 問題解決プロセス概要
復習:問題解決のプロセス
問題解決プロセス(What Where Why How)
What 問題設定ステップ
Where 問題箇所特定ステップ
Why 原因分析ステップ
How 解決策立案・評価・選択ステップ
2.問題設定What
問題の捉え方(2つの視点)
What 問題設定ステップの手順
復習:MECE(ミーシー、モレなく、ダブリなく)
【演習①】「問題設定What」
3.原因分析Where&Why
Where&Why 原因分析ステップの手順
復習:ロジックツリー
【演習②】「原因分析Where&Why」
【演習②】「原因分析Where&Why」(続き)
4. 解決策立案How1
How1 解決策立案ステップの手順
復習:フレームワーク
【演習③】「解決策の方向性確認と解決策の立案How1」
5. 解決策の評価・選択How2
How2解決策の評価・選択ステップの手順
復習:オプション思考
【演習④】「解決策の決定 プレゼンテーション意思決定How2」
6.説得力のある論理的な構成を練る
プランニングから構成への流れ、提案ストーリー、ストーリーボードストーリーボード作成(前半)
【演習⑦】引き出した顧客のニーズを満たすストーリーボードを作る
OJT期間
7.説得力のある論理的な構成を練る(続き)
ストーリーボード作成(後半)【演習⑧】
プレゼンテーションで使えるレベルのストーリーボードを完成させる
8.顧客に選ばれる提案プレゼンの流れ
説得力のある論理構成を活かして選ばれる提案をする
顧客に選ばれるプレゼン 1回目【演習⑨】
ロールプレイ:最終提案直前の商談で、選ばれるためのプレゼンとヒアリングを実践する
振り返りとフィードバック
顧客に選ばれるプレゼン 2回目【演習➉】
ロールプレイ:最終提案直前の商談で、選ばれるためのプレゼンとヒアリングを実践する
振り返りとフィードバック
まとめ
【演習】今後の目標設定
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