ホーム > 問題解決・ソリューション提案スキル実践ワークショップ

問題解決・ソリューション提案スキル実践ワークショップ


期間  3日間 時間  9:00~17:30
価格(税込) 1社様向け 主催  トレノケート
形式  講義+演習 コースコード  SWC0083G

対応チケット/ポイント等

  • 19.5 PDU (Power Skills)
    PDU対象コース
このコースは定期開催しておりません。1社様向け研修としてご要望にあわせて開催いたします。
詳しくはお問い合わせください。

重要なご連絡・ご確認事項

【本コースはオンライン対応です】


★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら

対象者情報

対象者
ITエンジニア(SE、テクニカルサポート)や営業など、顧客へのソリューション提案の機会が多い方
顧客先に常駐している、プロジェクトマネージャやプロジェクトリーダーなど、顧客の真のニーズを引き出して、提案機会を増やしたい方
顧客との要件定義フェーズをより効果的に進めたい方

学習内容の詳細

コース概要
このコースでは、顧客へのソリューション提案機会を増やし、受注につなげるために必要なスキルを、基礎から段階的に積み上げて学習していきます。
より実践的なスキルを習得していただくために3日間のアクション・ラーニング形式のカリキュラムを採用しています。

最初の2日間で顧客の問題を構造的に把握するための問題解決プロセスについて演習を実施します。
現状とあるべき姿のギャップとして問題を構造的に把握し、そのギャップを引き起こしている根本原因を掘り下げます。
根本原因を解決する方向性について確認し、その方向性に沿った複数のソリューション案を検討し、その中から基準を決めて、ベストを考えるソリューションを選択します。

問題解決スキルについて演習を実施した後、学習したスキルを職場で実践するOJT期間を設定し、その間に事前課題としてストーリーボード形式の提案書を作成していただきます。
問題の根本原因とその解決策を検討し、顧客にとってロジカルで説得力があり、付加価値が感じられる、選ばれる提案書を作成していきます。

最後の1日は、事前課題の提案書をさらにブラッシュアップし、顧客向けの実践的なプレゼンテーション演習に取り組んでいただきます。
学習目標
●問題解決プロセスの全体像を理解し、説明できる
●解決すべき重要な問題を特定する手順について理解し、説明できる
●特定した問題について、因果関係に注目して原因を分析し、根本原因を明確化する手順について理解し、説明できる
●根本原因を解決し、あるべき姿を達成するための解決策を導き出す手順について理解し、説明できる
●提案コンセプトを論理的で説得力のある構成に落とし込むことができる
●説得力のある構成を元に、限られた時間の中で選ばれる提案書を完成することができる
学習内容
1. 問題解決プロセス概要
復習:問題解決のプロセス
問題解決プロセス(What Where Why How)
What 問題設定ステップ
Where 問題箇所特定ステップ
Why 原因分析ステップ
How 解決策立案・評価・選択ステップ

2.問題設定What
問題の捉え方(2つの視点)
What 問題設定ステップの手順
復習:MECE(ミーシー、モレなく、ダブリなく)
【演習①】「問題設定What」

3.原因分析Where&Why
Where&Why 原因分析ステップの手順
復習:ロジックツリー
【演習②】「原因分析Where&Why」
【演習②】「原因分析Where&Why」(続き)

4. 解決策立案How1
 How1 解決策立案ステップの手順
復習:フレームワーク
【演習③】「解決策の方向性確認と解決策の立案How1」

5. 解決策の評価・選択How2
 How2解決策の評価・選択ステップの手順
 復習:オプション思考
【演習④】「解決策の決定 プレゼンテーション意思決定How2」

6.説得力のある論理的な構成を練る
プランニングから構成への流れ、提案ストーリー、ストーリーボードストーリーボード作成(前半)
【演習⑦】引き出した顧客のニーズを満たすストーリーボードを作る

OJT期間
 
7.説得力のある論理的な構成を練る(続き)
 ストーリーボード作成(後半)【演習⑧】
 プレゼンテーションで使えるレベルのストーリーボードを完成させる

8.顧客に選ばれる提案プレゼンの流れ
 説得力のある論理構成を活かして選ばれる提案をする
 顧客に選ばれるプレゼン 1回目【演習⑨】
 ロールプレイ:最終提案直前の商談で、選ばれるためのプレゼンとヒアリングを実践する
 振り返りとフィードバック

 顧客に選ばれるプレゼン 2回目【演習➉】
 ロールプレイ:最終提案直前の商談で、選ばれるためのプレゼンとヒアリングを実践する
 振り返りとフィードバック

まとめ
【演習】今後の目標設定

ご注意・ご連絡事項

・本コースはオンライン対応です