ホーム > 【PDU対象】問題解決スキル実践ワークショップ 基礎編 ~ロジカルな問題解決プロセスを活用し、納得感のある解決策を導くスキル~

【PDU対象】問題解決スキル実践ワークショップ 基礎編 ~ロジカルな問題解決プロセスを活用し、納得感のある解決策を導くスキル~

期間  2日間 時間  9:30~17:00
価格(税込)  121,000円(税込) 主催  トレノケート
コース種別  集合研修  
形式   コースコード  BSC0033G

対応チケット/ポイント等

  • Select6
    Select6
  • 13 PDU (Business/Strategic)
    PDU対象コース
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2021年11月18日(木) ~ 2021年11月19日(金)

新宿LC

  残りわずか

実施確定

2022年1月13日(木) ~ 2022年1月14日(金)

オンラインLive

  空席あり

2022年2月7日(月) ~ 2022年2月8日(火)

大阪LC

  空席あり

2022年2月17日(木) ~ 2022年2月18日(金)

新宿LC

  空席あり

2022年5月9日(月) ~ 2022年5月10日(火)

大阪LC

  空席あり

2022年5月19日(木) ~ 2022年5月20日(金)

オンラインLive

  空席あり

2022年6月27日(月) ~ 2022年6月28日(火)

新宿LC

  空席あり

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重要なご連絡・ご確認事項

【本コースはオンライン対応です】
会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程はオンラインでご参加いただけます。
  • オンラインLive:受講者の方はオンラインのみとなります。
  • 教室Live配信:教室・オンラインから受講される方が混在します。

★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら

対象者情報

対象者
顧客へソリューション提案を担当される方
顧客の問題解決を支援する立場の方
業務改善、改革プロジェクトを担当される方
プロジェクトに対して、コンサル的にかかわる必要のある方
プロジェクトマネージャやリーダー

学習内容の詳細

コース概要
このコースでは、ロジカルシンキングを活用し、論理的な問題解決のプロセスに沿って、チームで話し合いながら問題解決を進めていきます。
身近な職場の問題をテーマに、論理的な問題解決のプロセス(What問題の設定、Where問題箇所の特定、Why原因分析、How解決策の決定)の順番で、ロジカルな問題解決のプロセスを体験していきます。
単に知識としてのロジカルシンキングを知っているだけでなく、論理的な問題解決プロセスを明確にして、そのプロセスに沿って、職場の問題を構造的に把握し、納得感のある解決策を導けるようになることをめざします。
学習目標
問題解決プロセスの全体像を理解し、説明できる
解決すべき重要な問題を特定する手順について理解し、説明できる
特定した問題について、因果関係に注目して原因を分析し、根本原因を明確化する手順について理解し、説明できる
根本原因を解決し、あるべき姿を達成するための解決策を導き出す手順について理解し、説明できる
学習内容
0.オリエンテーション
 研修の進め方・自己紹介・お願い事項

1. 問題解決プロセス概要
  復習:問題解決のプロセス
  問題解決プロセス(What Where Why How)
  What 問題設定ステップ
  Where 問題箇所特定ステップ
  Why 原因分析ステップ
  How 解決策立案・評価・選択ステップ

2.問題設定What
 問題の捉え方(2つの視点)
  What 問題設定ステップの手順
 復習:MECE(ミーシー、モレなく、ダブリなく)
 【演習①】「問題設定What」

3.原因分析Where&Why
 Where&Why 原因分析ステップの手順
 復習:ロジックツリー
 【演習②】「原因分析Where&Why」
 【演習②】「原因分析Where&Why」(続き)

4. 解決策立案How1
  How1 解決策立案ステップの手順
 復習:フレームワーク
 【演習③】「解決策の方向性確認と解決策の立案How1」

5. 解決策の評価・選択How2
  How2解決策の評価・選択ステップの手順
  復習:オプション思考
 【演習④】「解決策の決定 プレゼンテーション意思決定How2」

まとめ
 【演習⑤】今後の目標設定

実習/演習内容詳細

演習/デモ内容
このコースでは、職場の問題を解決するために召集された業務改善チームメンバーとして職場の問題解決に取り組みます。
毎回の演習(問題解決の会議)は、論理的な問題解決のプロセス(What問題の設定、Where問題箇所の特定、Why原因分析、How解決策の決定)に沿って、受講者が交代で進行役のリーダーとなり、ファシリテーションを実施します。
演習では、受講者同士のディスカッションを中心に、受講者同士、講師からのフィードバックによるふりかえりをしながら進めていきます。