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ホーム > 【PDU対象】ITIL(R)4 スペシャリスト：利害関係者の価値を主導 (DSV) コース (再試験1回付)

【PDU対象】ITIL(R)4 スペシャリスト：利害関係者の価値を主導 (DSV) コース (再試験1回付)


対応チケット/ポイント等

  • New！
    新規コース(過去6ヶ月)
期間  3日間 時間  9:30～18:00
価格(税込)  327,800円(税込) 主催  株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック
形式  講義 コースコード  MGC0162R

対応チケット/ポイント等

  • 8 PDU (Business Acumen)
    PDU対象コース
  • 7 PDU (Power Skills)
    PDU対象コース
  • 6 PDU (Ways of Working)
    PDU対象コース
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2025年7月22日(火) ～ 2025年7月24日(木)

ITP(オンライン)

  お問い合わせください

2025年8月6日(水) ～ 2025年8月8日(金)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2025年9月3日(水) ～ 2025年9月5日(金)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2025年10月14日(火) ～ 2025年10月16日(木)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2025年11月25日(火) ～ 2025年11月27日(木)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2025年12月15日(月) ～ 2025年12月17日(水)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2026年1月26日(月) ～ 2026年1月28日(水)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2026年2月16日(月) ～ 2026年2月18日(水)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

2026年3月23日(月) ～ 2026年3月25日(水)

ITP(オンライン)

  お申し込み後確認

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ お申込期日が過ぎた日程は、「お問い合わせください」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。
お申込みに関するお問い合わせはこちらから

ワンポイントアドバイス

これで安心！ITIL® 4上位のオープンコースが再試験バウチャ付きに

2024年4月以降、ITプレナーズが開催する当公開コースには、1回目の試験で不合格だった場合も追加料金なしで2回目の受験ができるバウチャが付与されます。
ITIL® 4上位コースをより安心して受験いただけるようになりましたので、ぜひご活用ください。

以下のWebページもご参照ください。(ITプレナーズのWebページが表示されます)

人材開発支援助成金の申請書類における署名は、主催欄の「訓練の実施機関」が行う必要があります。

本コースにおいてトレノケートは「訓練の実施機関」に該当しないため、申請書類に署名することができません。あらかじめご了承の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。


※2024年10月より、ITIL® V3のすべての資格が前提条件に加わりました。詳細は以下のサイトでご確認ください。
ただITプレナーズは、ITIL® 4 上位コースを理解するためには「ITIL® 4 ファンデーション」の知識が不可欠であると考えております。
そのため、2024年11月以降のITIL® 4 上位コースへお申込みされる皆様に対し、「ITIL® 4 ファンデーション」の理解に役立つ特別付録が提供されることとなりました。
特別付録1.　ITIL® 4 ファンデーションの概要が学べる教材
特別付録2.　ITIL® 4 理解度チェックテスト
詳細は以下Webページをご参照ください。
ITIL® 4 上位コースの前提条件変更に伴う、特別付録教材提供サービスのお知らせ(ITプレナーズ社Webページ)
「ITIL® 4 ファンデーション」をしっかりと学びたい方には、以下コースのご受講をご検討ください。
ITIL(R) 4 Foundation BOOT CAMP (試験バウチャー付)【PDU対象】【オンラインLive】(MGV0001V)
ITIL(R) 4 Foundation BOOT CAMP (試験バウチャー付)【PDU対象】(MGC0146V)

重要なご連絡・ご確認事項

受講前提条件は、必須です。
前提条件を満たしていない場合、当日受講がお断りされますので、あらかじめご了承ください。

当コースの認定試験は、オンライン・プロクタリング試験での実施となります。 
オンライン・プロクタリング試験について詳細は以下でご確認ください。
オンライン・プロクタリング試験(PeopleCert社Webページ)
オンライン・プロクタリング試験-申込方法(PeopleCert社Webページ)

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対象者情報

対象者
本コースの対象者は以下の通りですが、これに限定されるものではありません：
・顧客、ユーザ、サプライヤとの交流に携わるサービスマネジメントの実務担当者
・サービス・プロバイダのチームリーダーおよび中間管理職
・サービスオーナ、プロダクトオーナ、サービス設計者
・関係マネージャ、サービスレベルマネージャ、サービス体験マネージャ

このコースは、以下のような職種の方にお勧めです：
・事業関係マネージャ、アカウントマネージャ、サービス提供マネージャ、サービスレベルマネージャ、エンタープライズアーキテクト、ソリューションアーキテクト、ビジネスアーキテクト、ビジネスアナリスト、プロジェクトマネージャ、需要マネージャ、ポートフォリオマネージャ、サプライヤ関係マネージャ、ベンダマネージャ、契約マネージャ、UXデザイナー、コンサルタント
・プロダクトオーナ、マーケティングマネージャ、ナレッジマネージャ、カスタマーサービスサポート、サイバーセキュリティーマネージャ
前提条件
□必須条件
本コースを受講するには、ITIL® 4 ファンデーション認定資格、またはITIL® V3のいずれかの認定資格に合格している必要があります。

学習内容の詳細

コース概要
「ITIL® 4スペシャリスト：利害関係者の価値を主導」は、ITIL® 4のマネジメントプロフェッショナル（MP）カテゴリに含まれ、受講者はMPに向けて、関連する認定試験に合格する必要があります。「ITIL®4スペシャリスト：利害関係者の価値を主導」は、適切なレベルでの効果的なサービス関係の確立、維持、および発展に関するガイダンスを提供します。サービス・プロバイダと消費者の役割でサービスジャーニーをする組織をガイドし、効果的な相互作用とコミュニケーションをサポートします。

本コースは、AXELOSの試験シラバスに基づいた3日間のコースです。ITIL® 4のコンセプトや用語、演習、事例を活用し、ITIL® 4スペシャリストに合格するための知識を習得することができます。このコースは、「ITIL® 4 スペシャリスト：利害関係者の価値を主導」の認定試験に合格するための関連知識を習得します。
学習目標
本コースの学習目標は、「ITIL® 4スペシャリスト：利害関係者の価値を主導」試験シラバスの以下の学習成果に基づいています：

● カスタマー・ジャーニーの設計方法を理解できる
● 市場や利害関係者をターゲットにする方法がわかる
● 利害関係者との関係を発展させる方法を知る
● 需要を具体化し、サービス提供物を定義する方法を知る
● 期待に応え、サービスの詳細を合意する方法がわかる
● 顧客およびユーザをオンボードおよびオフボードする方法を知る
● 継続的な価値共創を確実にするための協力方法を知る（サービス消費/プロビジョニング）
● サービスの価値を実現し、その妥当性を検討する方法を知る
学習内容 
はじめに

ユニット1：カスタマー・ジャーニー

ユニット2：ジャーニーステップ1 - 探究

ユニット3：ジャーニーステップ2 - エンゲージ

ユニット4：ジャーニーステップ3 - 提案

ユニット5：ジャーニーステップ4 - 合意

ユニット6：ジャーニーステップ5 - オンボード

ユニット7：ジャーニーステップ6 - 共創

ユニット8：ジャーニーステップ7 - 実現

試験準備

関連試験や資格との関連

ITIL®認定試験 ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

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ご注意・ご連絡事項

・本コースは、株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィックが開催いたします。
・株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック開催コースの、受講者変更・キャンセル・日程変更は、コースの開催日より7営業日前までとさせて頂きます。
・キャンセル料の扱いは以下のとおりです。
- コースの開催日より6営業日前～当日までに取り消した場合：受講料の全額を請求
（当該日が当社休業日の場合には直前の営業日までとなります。）
・ITIL® はPeopleCert group の登録商標であり、PeopleCert Group の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

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