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1. 企業活動における営業の役割 2. 営業活動の基本プロセス - 営業の事前活動 : 戦略と計画の立案 - 日常の営業活動 : 営業活動の効率化 - 契約後の営業活動 : 顧客の固定化 3. 日常の営業活動(見込み客発掘~契約まで)の詳細と効率化 4. IT業界の営業の特徴と顧客との関係、ITプロフェッショナル等社内スタッフとの関係の重要性 5. インタビュー手順 - 効果的な4つの質問法
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