【PDU対象】ITIL(R) ケイパビリティ サービス提案と合意 (SOA)
- 10 PDU (Business/Strategic)
PDU対象コース
- 20 PDU (Leadership)
PDU対象コース
- 10 PDU (Technical)
PDU対象コース
| コースタイトル |
【PDU対象】ITIL(R) ケイパビリティ サービス提案と合意 (SOA) |
| コースコード |
MGC0073R |
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| コース種別 |
集合研修 |
形式 |
講義＋試験 |
| 期間 |
5日間 |
時間 |
9:30～18:00 |
価格(税抜) | 380,000円(税抜) |
| 主催 |
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※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。 詳しくは お問い合わせください。 |
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| 対象者 |
本コースは下記に該当する方を対象としています （下記は一例であり、これらに限定するものではありません）:
・ ITIL®ファンデーション認定（バージョン3）、またはITIL®ファンデーションブリッジ認定資格をお持ちの方
・ SOAについて理解を深めたい方、自社におけるITサービスマネジメントの品質向上のためSOAに関わる活動の実践方法を学びたい方、以下のプロセスに携わる方（例:サービス・ポートフォリオ管理、サービス・カタログ管理、サービスレベル管理、需要管理、サプライヤ管理、財務管理、および事業関係管理）
・ ITサービスマネジメントやその改善活動に携わっているITプロフェッショナルの方
・ 次の役職や業務に就いている方: ITプロフェッショナル、IT/事業マネージャ、IT/ビジネスプロセスオーナなど
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| 前提条件 |
□必須条件
・ ITIL®V3ファンデーション、ITIL®V2-V3ファンデーションブリッジまたは2012年7月以降のITIL®ファンデーション（注1）のいずれかの認定資格取得者(研修初日までに資格をお持ちの方)
□ 推奨条件
・ ITの基礎知識があること、また2年から4年程度のITサービスマネジメント実務経験がある
・ IT関連用語の知識があり、自身の業務においてSOAがどのように機能しているか理解している
・ サービス・プロバイダとしてサービスマネジメントにおける実務経験があり、下記のいずれかのプロセスに対し責任を追う立場にある（例：サービス・ポートフォリオ管理、サービス・カタログ管理、サービスレベル管理、需要管理、サプライヤ管理、もしくは財務管理）
・ ITIL®サービスライフサイクルのコア書籍、特にサービスストラテジおよびサービスデザインの内容を予め学習し、試験準備として12時間程度の自己学習ができる
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コース概要
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本コースでは、ITIL®が提唱するサービスライフサイクルやサービス提供と合意（以下SOA）のプロセスについて実践的な視点で5日間にわたり学びます。本コースはSOAプロセスにおける実務レベルの活動や方法、アプローチに焦点をあて、受講者がサービスライフサイクルを通して、これらのプロセスを実践できるようになることを目的としています。また本コースは受講者参加型のシナリオベースの教育を採用し、受講者がITIL®ベストプラクティスの主要な原則を学び、認定試験に合格するようサポートします。
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学習目標
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● ITサービスマネジメントを概念や知識だけでなく実践的に理解し、SOAプロセスがサービスライフサイクルにどのように寄与するか理解する
● サービスを提供するためにSOAがなぜ重要なのかを認識し、SOAプロセスが他の段階のプロセスとどのように関連するか理解する
● SOAプロセスの活動、手法、および機能について理解する
● SOAプロセスの活動や機能の導入や実践方法について理解する
● SOAのパフォーマンス測定方法を理解する
● ITセキュリティの重要性とそれがどのようにSOAをサポートするか理解する
● SOAをサポートする技術および導入要件について理解する
● SOAにおける課題や主要成功要因、リスクについて理解する
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学習内容
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1. SOAの概要
2. サービス・ポートフォリオ管理
3. サービス・カタログ管理
4. サービスレベル管理
5. 需要管理
6. サプライヤ管理
7. ITサービス財務管理
8. 事業関係管理
9. 役割と責任
10. 技術と導入に関する検討事項
11. 試験準備/模擬試験
12. ITIL インターミディエイト（SOA）試験（90分）
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株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック開催コースの、
受講者変更・キャンセル・日程変更は、コースの開催日より7営業日前までとさせて頂きます。
なお、キャンセル料の扱いは以下のとおりです。
（当該日が当社休業日の場合には直前の営業日までとなります。）
・コースの開催日より6営業日前～当日までに取り消した場合：受講料の全額を請求
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| ・PMP®継続認定プログラムの要件として40PDUを申請取得できます。 |
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