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【PDU対象】ITIL(R) Foundation BOOT CAMP (試験あり)

  • 21 PDU (Technical)
    PDU対象コース

コース基本情報

コースタイトル 【PDU対象】ITIL(R) Foundation BOOT CAMP (試験あり)
コースコード MGC0017G  
コース種別 集合研修 形式 講義＋試験
期間 3日間 時間 9:30～17:30 価格(税抜) 162,000円(税抜)
主催 トレノケート
日程 会場 空席状況 実施状況 選択

2019年9月30日(月) ～ 2019年10月2日(水)

新宿LC

  残りわずか

実施確定

2019年11月5日(火) ～ 2019年11月7日(木)

大阪LC

  空席あり

2019年11月11日(月) ～ 2019年11月13日(水)

新宿LC

  空席あり

2020年1月6日(月) ～ 2020年1月8日(水)

新宿LC

  空席あり

2020年2月3日(月) ～ 2020年2月5日(水)

大阪LC

  空席あり

2020年2月25日(火) ～ 2020年2月27日(木)

新宿LC

  空席あり

※「キャンセル待ち」でお申し込みの方には、別途メールにてご連絡いたします。
※「実施確定」表示のない日程は、お申し込み状況により開催中止になる場合がございます。
※ トレノケート主催コース以外の空席状況は、残席数に関わらず「お申し込み後確認」と表示されます。
※ トレノケート主催コース以外では、主催会社のお席を確保した後に受付確定となります。

詳しくはお問い合わせください。

ワンポイント

※ITIL®認定資格体系について等はこちらのページもご参照ください。

対象者情報

対象者
・ITサービス企画、構築、運用に関わる方々すべて
前提条件
□特になし

学習内容の詳細

コース概要
このコースは、ITIL®ベストプラクティスの知識修得を目的とし、ビジネス要件に応えるための、ITサービスマネジメントのライフサイクルについて学習します。
ITIL® Foundation資格取得に必要な知識を効率よく学習できます。
最終日には試験対策・模擬試験も行い、
The ITIL® Foundation Certificate In IT Service Management の認定試験を受験します。
学習目標
● PeopleCert ITIL® Foundation　資格取得レベルの知識を修得する
学習内容 
1. コース概要
  - コース学習目標
  - コーススケジュール
  - ITIL®の資格体系

2. プラクティスとしてのサービスマネジメント
  - サービスの概念
  - サービスマネジメントの概念
  - プロセスと機能
  - RACIモデル
  - 役割と責任

3. サービス・ライフサイクル
  - サービス・ライフサイクル
  - サービスストラテジの基本概念
  - サービスデザインの基本概念
  - サービストランジションの基本概念
  - サービスオペレーションの基本概念
  - 継続的サービス改善の基本概念

4. サービスストラテジ
  - サービスストラテジの基本概念
  - サービスストラテジの原則とモデル
  - サービスストラテジのプロセス
  - サービス・ポートフォリオ管理
  - ITサービス財務管理
  - 事業関係管理

5. サービスデザイン
  - サービスデザインの基本概念
  - サービスデザインの原則とモデル
  - サービスデザインのプロセス
  - デザイン・コーディネーション
  - サービスレベル管理
  - サービス・カタログ管理
  - 可用性管理
  - 情報セキュリティ管理
  - サプライヤ管理
  - キャパシティ管理
  - ITサービス継続性管理

6. サービストランジション
  - サービストランジションのプロセス
  - 変更管理
  - サービス資産管理および構成管理
  - リリース管理および展開管理
  - 移行の計画立案およびサポート
  - ナレッジ管理

7. サービスオペレーション
  - サービスオペレーションのプロセス
  - イベント管理
  - インシデント管理
  - 要求実現
  - 問題管理
  - アクセス管理
  - サービスオペレーションの機能
  - サービスデスクの機能
  - 技術管理
  - アプリケーション管理
  - IT運用管理

8. 継続的サービス改善
  - 継続的サービス改善の基本概念
  - 継続的サービス改善の原則とモデル
  - 継続的サービス改善のプロセス

9. 技術とアーキテクチャ

10. 試験の準備

11. 試験 ： PeopleCert ITIL® Foundtion( Syllabus 2011)
  - 認定資格試験の受験
  （40問、 多肢選択式、合格ライン65% (26/40点)、60分間、日本語試験）

関連試験や資格との関連

ITIL®認定試験との関係 PeopleCert ITIL® Foundation

重要なご連絡・ご確認事項

AXELOS®社(ITIL®の所有者)の方針変更により、2019年11月以降は「試験あり」コースのみのご提供となります。

それ以降は「試験なし」コースへお申し込みいただくことができなくなりますのでご注意ください。

ご注意・ご連絡事項

・PMP®継続認定プログラムの要件として、21PDUを申請取得できます。
・最大定員は24名です。
・トレノケート株式会社はPeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。

受講者の声

『具体例を挙げた補足説明など、講義に習熟されているように感じた。』