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学習内容
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1. 問題とは何か
- そもそも問題とはどういった状態を示すのか、問題を「解決する」こととはどういった状態を示すのかを、発生する問題のタイプ別に検証します。
2. 問題解決とタイムマネジメント
- タイムマネジメントと２つのアプローチ
- 「問題への暫定対応」と「問題解決」のプロセス
3. フレームワークと分析ツール
- フレームワークと様々なツール
- 論理の構造とMECE
- フレームワークの例
- WHを使う
- グラフィック・カードを使うツール
(1）フローチャート (2)Mind Map (3)ロジックツリー (4)フィッシュボーン図 (5)CBS (6)Post-it®法
4. 問題解決のプロセス
- ステップ1：問題の認識
- ステップ2：現状分析
- ステップ3：暫定対応
5. 「発生型」問題解決のプロセス
- ステップ4：問題設定（問題の定義）
- ステップ5：原因分析
- 原因を除去できるか
- ステップ6：解決策の立案（原因の排除）
- ステップ7：優先順位付け
6. 「目標達成型」問題解決のプロセス
- ステップ8：達成すべき目標の明確化
- ステップ9：アイデアの拡散（解決策の立案）
- ステップ10：アイデアの収束（優先順位付け)
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