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Microsoft Dynamics CRM 機能概要


期間  1日間 時間  9:30～17:30
価格(税込) １社様向け 主催  トレノケート
コース種別  集合研修  
形式  講義＋デモ コースコード  MSC0527V
このコースは定期開催しておりません。１社様向け研修としてご要望にあわせて開催いたします。
詳しくはお問い合わせください。

ワンポイントアドバイス

★ 短期間でMicrosoft Dynamics CRM (Dynamics 365) の概要を知りたい方に最適 ★

対象者情報

対象者
・Dynamics CRM (Dynamics 365) に興味のある技術者、コンサルタント
・機能評価や導入を検討する企業の担当者
前提条件
□特になし

学習内容の詳細

コース概要
Dynamics CRM (Dynamics 365) の機能概要を紹介します。
Dynamics CRM (Dynamics 365) は、マイクロソフトが提供する円滑な顧客管理を実現するための製品で、営業、マーケティング、サポート部門などでの利用が進んでいます。
このコースでは、顧客管理、営業管理などの各機能のほか、自社に合わせたカスタマイズや拡張についてのトピックを事例を交えて講義します。
学習目標
● Dynamics CRM (Dynamics 365) の製品概要を提示する
● Dynamics CRM (Dynamics 365) の基本的な操作を行う
● ビジネスシナリオに応じてDynamics CRM (Dynamics 365) の機能を選択する
● Dynamics CRM (Dynamics 365) のカスタマイズや、追加開発により実現する機能を選択する
● Dynamics CRM (Dynamics 365) の導入初期に設定すべき項目を提示する
学習内容 
1. Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) の概要
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) とは
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) 導入形態（Power Of Choice）
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) の主な機能
  - Extended CRM (xRM) とは
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) のユーザーインターフェース
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) 導入事例（国内）

2. Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) の機能（SFA）
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) で実現する顧客管理
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) で実現する営業プロセス
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) のデータ可視化

3. Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) の機能（マーケティング）
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) のマーケティング
  - マーケティングリストの作成
  - 簡易キャンペーン
  - キャンペーン
  - キャンペーンへの反応と分析（レポート）

4. Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) の機能（サービス）
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) のサービス
  - サポート案件
  - サービス

5. Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) のカスタマイズ
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) 標準のカスタマイズ機能
  - ソリューション
  - 開発が必要なカスタマイズ

6. Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) の設定
  - Dynamics CRM (Dynamics 365) 設定の概要
  - システム設定
  - セキュリティ設定
  - ビジネス設定
  - データ管理

実習/演習内容詳細

ソフトウェア
ハードウェア
Microsoft Dynamics CRM 2016 (オンプレミス版)

ご注意・ご連絡事項

・なお、このコースは「Dynamics CRM はじめの一歩(MSC0372G)」に加筆したものであり、一部重複します。
・コースの内容は変更される可能性があります。

受講者の声

●『デモだけでなく実機での操作ができるように準備して頂き、大変有意義に講習を受講できました。』

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